Condiciones de contratación
Las siguientes condiciones de contratación regulan el uso de la web thefruitselection.com para la adquisición de la mejor selección de frutas y verduras de nuestros campos y cultivos.
Las presentes condiciones se formulan al amparo de lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por el Reglamento (UE) Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Al finalizar el proceso de compra, el comprador acepta y admite la aplicación de las presentes condiciones sin excepción.
Para cualquier duda, envíenos un email a info@thefruitselection.com
IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES
El VENDEDOR: The Fruit Selection (Mabren SL), con NIF B63369227 y dirección en Carrer de Balmes, 211, 3º 1ª, 08006 Barcelona. Email de contacto: info@thefruitselection.com. Teléfono: 608757296
El COMPRADOR/CLIENTE/USUARIO: Es el usuario que navega por la web y decide adquirir nuestros productos a través del portal electrónico.
ACCESO A LOS PRODUCTOS Y REGISTRO WEB
La navegación a través de la página web para conocer el stock de nuestros productos es libre y de carácter gratuito no siendo necesario el registro del usuario.
Para la adquisición de cualquier producto de nuestra web no será necesario que el usuario se registre con los datos que le solicita la web (nombre, dirección, NIF, teléfono y email de contacto y contraseña). No obstante, para que pueda ser recordado para futuras compras y acortar los tiempos de compra, se podrá crear una cuenta de usuario en nuestra página web.
El usuario podrá entrar a su cuenta de usuario indicando su nombre de usuario y la contraseña que ha facilitado. De esta manera podrá realizar su compra de una forma más rápida.
Para garantizar nuestros estándares de calidad y frescura de nuestras frutas, verduras y hortalizas es posible que sustituyamos algún producto de nuestros packs debido a causas como: disponibilidad de los mismos (productos fuera de temporada) o situaciones de fuerza mayor (situaciones meteorológicas adversas en los cultivos, inundaciones, incendios, etc.).
FASES DE LA CONTRATACIÓN
1. Selección de los productos
Al navegar por nuestra página web podrá encontrar todos nuestros productos ordenados por categorías:
· Packs: El cliente podrá adquirir cualquiera de nuestros packs preseleccionados según sus intereses (cítricos, gazpacho, caldo, etc.).
· Packs por suscripción: El cliente podrá suscribirse al suministro de los productos de manera periódica, bien de manera semanal, quincenal o mensual.
· Productos individuales: El cliente podrá adquirir nuestra selección de frutas y verduras seleccionando el peso deseado y la cantidad.
Antes de adquirir un producto, seleccione la cantidad del mismo que desea comprar. Para añadir el producto a su cesta de compra pulse en AÑADIR AL CARRITO.
Repita este proceso con cada uno de los productos que desee adquirir.
Cuando haya incluido toda su compra en la cesta, haga clic en el carrito situado en la esquina superior derecha (ICONO CARRITO).
Si está de acuerdo con los productos incluidos en su cesta, pulse para validar la compra y continuar al proceso de pago (PÁGINA DE PAGO).
2. Validación de la compra.
Una vez aceptada su cesta de la compra, la web le mostrará un resumen de los productos que se encuentran en ella, pudiendo el comprador añadir más cantidad o eliminar productos de la cesta así como añadir cualquier código de descuento que disponga. Si desea añadir nuevos productos repita lo descrito en el apartado “Selección de los productos”.
Si no es usuario registrado en nuestra web, deberá introducir su correo electrónico para poder enviarle la factura de pago y la confirmación de la compra. También deberá indicar si desea suscribirse a nuestra lista de correo para conocer nuestras novedades y promociones. Una vez introducidos estos datos, pulse en CONTINUAR.
Si ya has iniciado sesión en nuestra web, deberás introducir tus datos de envío y seleccionar el método que deseas. En este paso se le mostrarán el coste y las condiciones del envío a la dirección seleccionada. También podrá indicar información adicional respecto al reparto del producto. No obstante, no podemos garantizar que la empresa de transporte pueda cumplir con sus indicaciones.
Para proceder al pago, introduzca los datos de su tarjeta de crédito que le solicita la web. Antes de finalizar el proceso, es necesario que acepte nuestras condiciones de uso y nuestra política de privacidad. Para finalizar pulse “Pagar”.
Al finalizar la compra, la web le mostrará un cuadro resumen con la compra realizada así como su factura o ticket de compra en formato digital que podrá descargar o imprimir. Este mismo documento será almacenado en su cuenta de usuario y enviado a la dirección de email que nos haya facilitado.
Ten en cuenta que, dada la naturaleza de nuestros productos, es posible que el peso final que recibirás pueda sufrir una variación del 10%, tanto al alza como a la baja respecto al peso adquirido.
PRECIO DE LOS PRODUCTOS
Todos los precios de nuestros productos están indicados en euros (€).
Dada la especialidad de los productos, la compra de los mismos lleva aplicado el tipo de I.V.A. superreducido del 4% por el artículo 91.Dos, 1., 1º, f) de Ley 37/1992, de 29 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido.
No está incluido en el precio los gastos de envío de los productos, el cual será indicado durante el proceso de compra y antes de que se proceda al pago.
Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error. Por lo tanto, si tiene cualquier duda sobre el precio de nuestros productos envíenos un email a pedidos@thefruitselection.com
FORMA DE PAGO
El pago de los productos se podrá realizar por tarjeta de crédito a través de nuestra plataforma de pago Stripe.
Las tarjetas admitidas son Visa, Visa Electrón, MasterCard, Maestro, JCB, American Express, Dinners Club.
Si eres titular de una tarjeta de crédito y detectas que se ha realizado un cargo fraudulento en nuestra web, te rogamos que nos lo comuniques a la mayor brevedad posible para solventar el problema. Si pasados 10 días desde que se realiza el pago no se comunica dicha incidencia, no realizaremos la anulación del cargo.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.
Si realizas el pedido de lunes a jueves, los productos serán preparados y enviados a la dirección de envío en el plazo de 24 horas desde la compra.
Si realizas el pedido del viernes al domingo, el pedido será preparado el lunes siguiente. En The Fruit Selection queremos garantizar la total frescura de los productos que enviamos, de ahí que retrasemos el envío de nuestras frutas y verduras según el día de la semana en el que se haga la compra.
Una vez que hemos preparado y envasado tu pedido, te enviaremos un email confirmando que ha salido de nuestros cultivos a la dirección que indicaste. El plazo de entrega estimado es de 24-48 horas desde la confirmación del envío.
Es posible que por razones ajenas a nosotros o a la empresa de transporte o por causas de fuerza mayor no recibas los productos en el plazo indicado. Si no recibes tu pedido en el plazo indicado anteriormente, rogamos que contactes con nosotros en el email pedidos@thefruitselection.com, indicando el número de pedido y lo sucedido para que podamos darte una solución.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío de los productos aparecerán en el proceso final de compra y justo antes del proceso de pago. Con carácter general los costes del envío serán los siguientes:
Precio de envío:
· 2-5 kg / 5 kg : 4€
· A partir de 10 kg: 5€
Además si tu pedido supera los 45€, los gastos de envío son gratuitos.
Todos nuestros envíos se realizan a la Península. La empresa no realizará envíos a otros territorios fuera de la Península, como Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares. La empresa tampoco realizará envíos internacionales.
DESISTIMIENTO
Dada la situación especial de los productos ofrecidos por The Fruit Selection, los cuales pueden deteriorarse o caducar con rapidez no procederá el derecho de desistimiento, por lo que no será posible devolver los productos que hayas adquirido. No obstante, si los productos recibidos no son conforme a lo que hayas comprado o los mismos han llegado golpeados, aplastados o en mal estado, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros a través de pedidos@thefruitselection.com, indicando tu número de pedido y contándonos lo sucedido para que podamos ayudarte y llegar a una solución satisfactoria.
No admitiremos ninguna reclamación que se base en el peso final del producto, según lo ya indicado en el apartado validación de la compra.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Le informamos que The Fruit Selection cumple estrictamente con las directrices y obligaciones emanadas del Reglamento General de Protección de Datos 679/2016 de 25 de mayo y con la Ley 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. Si desea más información sobre como tratamos sus datos personales puedes acudir a nuestra Política de Privacidad.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Si ha tenido algún problema sobre cómo hemos gestionado su compra online, le indicamos que se encuentra a su disposición una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es
ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES
Debido a los cambios legislativos y jurisprudenciales, es posible que estas condiciones puedan sufrir variaciones para adecuarse a la nueva realidad normativa. Por lo tanto, le recomendamos que consulte con frecuencia las presentes condiciones de compra.
Fecha de actualización: 9 de febrero de 2021.